Termeni și condiții

1. Introducere

Prin accesarea și utilizarea site-ului invitatii-digitale.com (denumit în continuare „Site-ul”), sunteți de acord cu acești termeni și condiții. Dacă nu sunteți de acord, vă rugăm să încetați utilizarea Site-ului.

1.1. Identificarea furnizorului

Invitații Digitale este o marcă a ACTIVE RECORDS AGENCY S.R.L., societate română cu răspundere limitată, înregistrată la Registrul Comerțului sub nr. J27/406/2019, CUI 37469120.

Site-ul prezintă modelele de invitații. Formularul de comandă, contul și plata se află în aplicația app.teinvita.ro, operată de același furnizor.

Contact: contact@invitatii-digitale.com sau WhatsApp la 0773 878 971. Serviciile sunt produse digitale, livrate exclusiv online; nu există livrare fizică.

2. Definiții

Aplicația: app.teinvita.ro, unde se completează datele, se face plata și se livrează invitația.

Client: persoana care comandă o invitație.

Invitație online: un link unic, pe care invitații îl deschid pe telefon.

Invitație digitală: o imagine pentru telefon și un PDF pentru tipar, cu datele clientului așezate pe un model.

Comandă: achiziția unei invitații online sau digitale.

3. Serviciile oferite

3.1. Invitația online

Un link pe care invitații îl deschid pe telefon, cu program, hartă și confirmarea prezenței. Clientul o completează în aplicație, iar invitația este gata în câteva minute. Clientul poate modifica ulterior datele, iar linkul rămâne același.

3.2. Invitația digitală

Clientul alege un model, completează în aplicație numele, data, ora, locul și textul, apoi plătește. Noi așezăm textul pe model, iar clientul primește pe email imaginea și PDF-ul în cel mult 30 de minute de la plată.

3.3. Prețuri

Prețurile sunt în lei, se afișează pe Site și în aplicație, iar prețul final se vede înainte de plată. Plata se face o singură dată, fără abonament.

Funcțiile suplimentare ale invitației online și planurile disponibile se văd în aplicație, înainte de plată.

4. Plata și politica de rambursare

Plata se face în aplicație, prin intermediul procesatorului de plăți Stripe. Tranzacțiile sunt securizate. Nu stocăm datele cardului.

4.1. Produse digitale: fără drept de retragere

Conform O.U.G. nr. 34/2014 privind drepturile consumatorilor, art. 16 alin. (1) lit. m), dreptul de retragere nu se aplică pentru conținutul digital care nu este furnizat pe un suport material și a cărui execuție a început cu acordul prealabil expres al consumatorului, după ce acesta a confirmat că își pierde dreptul de retragere.

Prin finalizarea comenzii vă exprimați acordul expres ca serviciul să fie executat imediat și confirmați că pierdeți dreptul de retragere de 14 zile.

4.2. Garanția de satisfacție: rambursare în 14 zile

Deși produsele digitale nu beneficiază de drept legal de retragere, oferim o garanție voluntară de satisfacție în 14 zile de la achiziție, doar dacă sunt îndeplinite cumulativ condițiile:

• invitația nu a fost distribuită niciunui invitat (prin link, email, WhatsApp, rețele sociale sau alte canale);
• invitația nu a fost publicată și nici folosită la eveniment;
• nu au fost colectate confirmări de prezență de la invitați;
• cererea este făcută în cel mult 14 zile calendaristice de la achiziție;
• motivul cererii este legitim (probleme tehnice nerezolvate, nemulțumire cu serviciul).

4.3. Situații în care rambursarea nu este posibilă

• Invitația digitală (imagine și PDF) a fost livrată: fișierul trimis pe email reprezintă executarea completă a serviciului. După livrare nu se acordă rambursare, cu excepția unui fișier defect, pe care îl refacem.
• Invitația a fost distribuită invitaților, prin orice metodă.
• Au fost colectate confirmări de prezență: cel puțin un invitat a confirmat participarea.
• Personalizări extinse: au fost făcute modificări multiple, care arată utilizarea activă a serviciului.
• Data evenimentului a trecut.
• Au trecut mai mult de 14 zile calendaristice de la achiziție.
• Schimbarea de opinie după ce serviciul a fost livrat complet și conform specificațiilor.

În aceste situații serviciul digital a fost deja executat și utilizat, iar prestația noastră a fost îndeplinită conform contractului.

4.4. Probleme tehnice

Dacă întâmpinați probleme tehnice care afectează invitația, scrieți-ne imediat la contact@invitatii-digitale.com sau pe WhatsApp. Ne angajăm să rezolvăm orice problemă tehnică în cel mult 72 de ore de la notificare. Dacă nu poate fi rezolvată în acest interval, sunteți îndreptățit la rambursare integrală, indiferent de stadiul utilizării.

4.5. Cum solicitați rambursarea

1. Trimiteți un email la contact@invitatii-digitale.com, cu subiectul „Cerere rambursare”.
2. Includeți numărul comenzii, adresa de email folosită la comandă și motivul cererii.
3. Confirmați că invitația nu a fost distribuită și că nu au fost colectate confirmări.

Analizăm cererea în cel mult 3 zile lucrătoare și vă comunicăm decizia. Dacă este aprobată, rambursarea se procesează în 5-10 zile lucrătoare, în funcție de procesatorul de plăți.

5. Responsabilitățile clientului

Clientul este responsabil pentru corectitudinea datelor introduse (nume, dată, oră, loc, text) și pentru securitatea contului din aplicație. Actualizarea datelor din invitație este responsabilitatea clientului.

6. Răspunderea noastră

Invitații Digitale nu poate fi considerat responsabil pentru erori tehnice cauzate de terți sau pentru nefuncționarea temporară a Site-ului ori a aplicației.

7. Politica de confidențialitate

Prin utilizarea Site-ului sunteți de acord cu Politica de confidențialitate.

8. Feedback și contact

Feedback-ul este binevenit la contact@invitatii-digitale.com.

9. Drepturi de proprietate intelectuală

Conținutul Site-ului, incluzând designul, modelele de invitații și grafica, este protejat de drepturile de autor. Orice utilizare fără consimțământ este interzisă.

10. Dispoziții finale

Acești termeni reprezintă întregul acord dintre Invitații Digitale și utilizatori. Litigiile se soluționează pe cale amiabilă sau de instanțele competente.